よくある質問

各社それぞれクリーニング方法が違います。
洗剤、仕上げ剤、加工剤、洗浄時間、仕上げ方法、使用している設備など異なります。
お客様が納得できるところをお選びください。

「水を使わないクリーニング」という意味で、揮発性の石油系溶剤や、塩素系溶剤とよばれる液体を使用するクリーニング方法です。
水洗いすると縮み、型崩れ、色落ちが発生するような製品に適しています。

「特殊な技術を用いた、業者による繊維製品の水洗い処理」です。

1. ドライクリーニング対象品であるが、水溶性汚れを除去する必要がある製品
2. ドライクリーニング不可能な製品
3. 機械力を抑える必要がある製品
4. 取扱表示で家庭洗濯や商業用水洗いが指示されており、ウェットクリーニングが望ましい状態にある製品

などが対象となります。

ビニールカバーは保管用ではなく、仕上り後からお渡しするまでの保護が目的です。
そのままで保管されますと、カビの発生や、ガス変色などのトラブルが発生する可能性が高くなりますので、ぜひ外してください。

両方とも資格を持ったクリーニング師が担当します。ハイローヤルは当社指定のブランドが対象となります。詳細は店頭にてご確認ください。

工場併設店では、最短で半日で仕上がります。受付のみの店舗では２、３日かかりますが、お急ぎの際はお申し付けください。
また、和服、和布団、革製品、リフォームなど別途日数がかかる製品もあります。

当社では、ドライクリーニング品に水溶性の汚れが付いたものや、水洗い作業で落ちないものはシミと判断します。

最低400円いただきます。シミの範囲、作業の難易度によって高くなります。落ちない場合はいただきません。

最低2,000円いただきます。一般衣料に比べ、作業が難しいので高額になります。
色修正が必要な場合は、数万円かかることもあります。

油性処理　→　水溶性処理　→　酵素処理　→　漂白処理　の順に進めます。
油性の成分を落とし、水溶性の成分を落とし、タンパク系の成分を落とし、漂白剤を使用するといった流れになります。効果が認められた工程で処理を終了します。

「これ以上落ちませんでした」や「生地を傷めるためこれ以上できません」のような理由で返却されたご依頼品でも、きれいにできた実績は多数あります。

酵素入りアルカリ洗剤を使用し、色柄ものにも安全な酸素系漂白剤を併用して４０℃の温水で洗います。のり剤は天然素材を使用しているため、肌に優しく、身体になじみます。

• 濃色と淡色を分けて洗う。
• ウール、シルクなどの動物繊維は極力避ける。
• 洗剤や漂白剤をよく溶かしてから、衣類を入れる。
• ネットを上手に使う。

などなど、これらはほんの一例ですので、取扱い表示はかならず確認してください。

直せるものと直せないものがあります。色流れのようなものは大体直せます。
ウールのセーターがフェルト化して縮んだものは、非常に難しいです。

家庭用品品質表示法により、繊維の組成、家庭洗濯等取扱い方法、はっ水性、表示者名および連絡先などの表示が義務付けられています。
繊維の組成は、製品を構成しているすべての繊維の名称と、それぞれの混用率が表示されています。
取扱い方法は、平成28年12月、日本独自の記号から、国際標準の記号に切り替えられました。
洗濯処理の記号、漂白の記号、乾燥の記号、アイロン仕上げの記号、ドライクリーニングの記号、ウェットクリーニングの記号の順に並べられています。

大きく分けると、弱アルカリ性洗剤と中性洗剤の２種類になります。
弱アルカリ性洗剤では、洗浄力の強い粉末タイプがメインです。
中性洗剤は液体タイプで、通常の洗濯に使われるものと、おしゃれ着用に使われるものに分けられます。
目的に合ったものを選ぶことが重要です。ご使用の際は、衣類に直接かけるのではなく、よく溶かしてから衣類を入れるか、洗剤投入口を使われることをお勧めします。

こちらも粉末と液体の２種類があります。
塩素系、酸素系、還元系が市販されており、塩素系と還元系は白物専用となりますのでご注意ください。
酸素系は粉末で過炭酸ナトリウム、液体で過酸化水素が主な成分となります。
温水を使うと効果が発揮されます。よく溶かしてからご使用ください。

繊維に入り込んだ皮脂が落とし切れずに蓄積され、時間とともに酸化して黄ばみとなって見えてきます。
きれいに落とすこともできますので、早めのお手入れをお勧めします。

次の写真（上）はシミ抜きありでクリーニングした場合です。
クリーニングしていない場合（下）と比べてみてください。

酸化窒素ガス（NOｘガス）の影響と考えられます。NOｘガスには酸化または還元作用があるため、染料を分解させてしまいます。
自動車や工場の排気ガスに含まれ、室内でも石油ストーブや石油ファンヒーターなどの燃焼時に発生します。

ポリウレタン系樹脂やアクリル系樹脂を生地にコーティングしたもので、皮革に似せた素材です。
製造後２～３年で経時劣化が起きるため、十分注意が必要です。保管中でも水分や光などの影響で劣化が進み、ひび割れや剥離が発生します。また、石油ストーブなどの熱源に近づけないようお気をつけください。

クリーニング業法に基づいて、厚生労働省が認可をしている国家資格です。
都道府県知事がクリーニング師試験に合格した者に与える資格であり、資質向上を図るため、定期的に研修を受けなければなりません。クリーニングを行う事業所に最低1人置くことが、法律で定められています。
令和2年4月現在、当社では６２名のクリーニング師が在籍しています。

昭和56年、通商産業省の告示（平成9年12月18日廃止）に基づいて生まれた資格です。
消費者に供給される繊維製品の品質・性能の向上を図ったり、繊維製品の品質について消費者からのクレームを防いだり、繊維製品の製造・販売を行う企業で活躍するスペシャリストです。
企業活動の合理化、消費者利益の保護、企業と消費者の信頼関係の改善などを狙いとしており、社団法人 日本衣料管理協会の行う認定試験に合格して資格が与えられます。
また、同協会のホームページ（ＴＥＳ繊維製品品質管理士｜日本衣料管理協会）に当社が掲載されています。
令和2年4月現在、当社では６名の繊維製品品質管理士(Textiles Evaluation Specialist = TES)が在籍しています。